Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was ankommt. Wenn es nicht ganz passt, erfahren Sie hier genau, wie die Rücksendung funktioniert.

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Den vollständigen rechtlichen Wortlaut dieses Rechts und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Wenn Sie als Verbraucher in der EU kaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist ein gesetzliches Recht, nicht etwas, das wir gewähren.

Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren in Besitz nehmen. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen, beginnen sie an dem Tag, an dem der letzte Artikel ankommt.

Teilen Sie uns innerhalb dieser 14 Tage mit, dass Sie widerrufen möchten. Danach haben Sie ab Ihrer Mitteilung weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Eine E-Mail genügt.

So starten Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie an anaarandco26@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir schicken Ihnen dann die Rücksendeanleitung.

Bitte warten Sie auf diese Anleitung, bevor Sie etwas zurückschicken.

In welchem Zustand wir den Artikel benötigen

Bitte senden Sie den Artikel in dem Zustand zurück, in dem Sie ihn erhalten haben:

• Ungetragen und unbenutzt, abgesehen von dem, was zur Prüfung der Passform vernünftigerweise nötig ist
• Mit angebrachten Originaletiketten
• Sauber und frei von Flecken, Duft oder Schäden
• Sicher verpackt für den Rückweg

Sie dürfen ein Stück so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um es anzusehen und die Passform zu prüfen. Gehen Sie darüber hinaus damit um und mindert sich dadurch sein Wert, können wir Ihre Erstattung entsprechend kürzen.

Bitte seien Sie beim Anprobieren von Kleidung vorsichtig, besonders mit Make-up, Parfüm und Schmuck.

Rücksendekosten

Sofern Ihre Bestellung nicht fehlerhaft oder falsch ankam, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Ihre Erstattung eingegangen ist.

Wenn etwas fehlerhaft oder falsch ankam

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie es zurücksenden, damit wir den nächsten Schritt veranlassen können. Haben wir den falschen Artikel geschickt oder kam er fehlerhaft an, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Dies ist unabhängig vom oben genannten 14-tägigen Widerrufsrecht und nicht auf 14 Tage begrenzt. Nach niederländischem Recht haben Sie Anspruch auf Waren, die ihrer Beschreibung entsprechen und so funktionieren, wie sie sollen. Ist das nicht der Fall, können Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung haben. Mehr dazu in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch

Da wir in kleinen Auflagen arbeiten, halten wir keinen Bestand für den Umtausch zurück.

Am einfachsten ist es, das ursprüngliche Stück gegen Erstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Ausführung aufzugeben. Wenn Ihnen etwas gefällt, müssen Sie so nicht warten, bis Ihr erstes Paket zurück ist, um es sich zu sichern.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist, prüfen wir sie und bearbeiten Ihre Erstattung.

Erstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern, bis das Geld sichtbar ist.

Wir erstatten Ihnen den Betrag binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Versandkosten

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb der 14-Tage-Frist widerrufen, erstatten wir neben dem Preis der Waren auch die Standardversandkosten, die Sie für die Lieferung bezahlt haben.

Haben Sie eine schnellere oder teurere Versandart gewählt, erstatten wir die Kosten unserer Standardversandart, nicht den Aufpreis.

Behalten Sie einen Teil Ihrer Bestellung und senden den Rest zurück, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Für unsere Standardkleidung und -accessoires gilt das übliche Widerrufsrecht für Online-Käufe.

Sollten wir später einen Artikel anbieten, der unter eine gesetzliche Ausnahme fällt, etwa etwas, das speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt wird, wird dies vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite angegeben.

Noch unsicher?

Schreiben Sie an anaarandco26@gmail.com, wir helfen Ihnen gern.